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Scelta del numero
GoHighLevel non dice da quale numero WhatsApp mandare un messaggio. Con più numeri lo decidono le regole di smistamento, che puoi cambiare.
Scegliere il numero nel testo
Scrivi {WA#2} in un punto qualsiasi del messaggio per mandarlo da «WhatsApp #2». Il codice viene tolto dal testo: il cliente non lo vede. Il numero di ogni «WhatsApp #N» lo vedi nel pannello, in Numeri, e non cambia anche se rinomini il numero.
Ciao Marco, ti confermo l'appuntamento di domani. {WA#2}Le regole di smistamento
Senza {WA#N}, ogni messaggio segue queste regole, nell'ordine. Le trovi in Smistamento e coda (solo admin): puoi spegnerle e cambiarne l'ordine. L'ultima resta sempre ultima.
| Regola | Quale numero usa |
|---|---|
| Ultima conversazione | Il numero con cui il contatto ha parlato per ultimo, così la risposta resta nella stessa chat. |
| Tag del contatto | Il numero scritto nel tag del contatto, per esempio wa:+393331112233. |
| Utente assegnato | Il numero dell'utente GoHighLevel che segue il contatto. |
| Utente che scrive | Il numero dell'utente che sta scrivendo il messaggio. |
| Numero predefinito | Il numero segnato come predefinito. |
| Qualsiasi numero disponibile | Qualsiasi numero collegato dell'account. |
Quando una regola trova più numeri, vince quello più in alto in Ordine dei numeri, nella stessa pagina. Ripristina torna all'ordine iniziale.
Legare utenti e numeri
Apri il numero, vai su Gestisci e scegli gli Utenti. I messaggi scritti da questi utenti, o diretti ai contatti assegnati a loro, partono da questo numero. Un utente può stare su più numeri.
Se il numero scelto è scollegato
- Se il numero di
{WA#N}o di una regola è scollegato, si passa alla regola successiva. - Se nessun numero è collegato ma uno si sta ricollegando, il messaggio aspetta quel numero.
- Se non c'è nessun numero, il messaggio risulta non riuscito con «Nessun numero WhatsApp collegato».
Diverso da GoGHL: lì un {WA#N} su un numero scollegato dà errore. In Wappuccino il messaggio prova la regola successiva. Se vuoi che un contatto senta sempre lo stesso numero, tieni accesa «Ultima conversazione» in cima.
La coda dei messaggi
Nella stessa pagina, Coda dei messaggi: i messaggi partono uno alla volta, a goccia, e la coda non si può spegnere. Un admin può cambiare quanti messaggi partono insieme e l'attesa tra un invio e l'altro (almeno 1000 millisecondi).