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Bottoni e liste

Con una riga di testo mandi un messaggio con bottoni o con un menu a scelta. Scrivila nel messaggio di GoHighLevel: in Conversations, in un workflow o in un invio a più contatti.

Le regole

• Le parti si separano con |, i campi di un bottone con *, le voci di una lista con /.
• Un campo che non vuoi si scrive undefined, mai vuoto.
• Da 1 a 10 bottoni per messaggio.
• Foto, video e documenti solo con link https://.
• Se la riga ha un errore (un campo obbligatorio manca, un tipo non esiste, troppi bottoni) parte come testo normale, così com'è.
• {Ciao|Salve} sceglie a caso una delle varianti a ogni invio (nei testi, non negli id e nei link).

Messaggio con bottoni

#btn|testo del messaggio|testo piccolo sotto|media|tipo*testo*valore|tipo*testo*valore

Il testo del messaggio è obbligatorio. Il testo piccolo e il media sono facoltativi (undefined).

Risposta rapida

Il cliente tocca e ti risponde con il testo del bottone.

#btn|Ciao {{contact.first_name}}! Confermi l'appuntamento?|Studio Rossi|undefined|quick_reply*Confermo*conferma|quick_reply*Sposta*sposta

Apri un sito

#btn|Il catalogo è online|undefined|undefined|cta_url*Vai al sito*https://example.com

Chiama un numero

#btn|Hai bisogno di aiuto?|undefined|undefined|cta_call*Chiamaci*+393331112233

Copia un codice

#btn|Ecco il tuo sconto|Valido fino a domenica|undefined|cta_copy*Copia codice*SCONTO10

Chiamata WhatsApp

#btn|Preferisci parlarne a voce?|undefined|undefined|voice_call*Chiamami*voice_call

Con foto, video o documento

#btn|Offerta della settimana|undefined|image*https://example.com/promo.jpg|cta_url*Vedi offerta*https://example.com|cta_copy*Copia codice*SCONTO10
#btn|Guarda come funziona|undefined|video*https://example.com/demo.mp4|quick_reply*Mi interessa*interessa
#btn|Il tuo preventivo|undefined|document*https://example.com/preventivo.pdf*preventivo.pdf|quick_reply*Accetto*accetto|quick_reply*Ho domande*domande

Lista (menu a scelta)

#list|titolo|descrizione|piè di pagina|testo del bottone|Sezione*Voce*Descrizione*id/Sezione*Voce*Descrizione*id

• La descrizione è obbligatoria; titolo, piè di pagina e testo del bottone sono facoltativi.
• Senza testo del bottone, il bottone si chiama «View Options».
• Le voci con lo stesso nome di sezione finiscono nella stessa sezione, in qualsiasi ordine.

#list|Orari|Scegli quando venire|Studio Rossi|Vedi orari|Mattina*09:00*undefined*h9/Mattina*11:00*undefined*h11/Pomeriggio*15:00*undefined*h15

Cosa vede il cliente

• Fino a 3 risposte rapide: bottoni sotto il messaggio, anche con foto o video.
• Più di 3 risposte rapide senza media: diventano una lista con le stesse voci.
• Con un bottone sito, chiamata, copia o chiamata WhatsApp: un messaggio con bottoni. In questo caso su iPhone le risposte rapide nello stesso messaggio possono restare grigie: se ti servono, mandale in un messaggio a parte.

Cosa arriva in GoHighLevel

• Quando il cliente tocca una risposta rapida o una voce della lista, in GoHighLevel arriva un messaggio con il testo del bottone (per esempio «Confermo»). Così la conversazione si legge e i trigger «contiene» dei workflow funzionano.
• I bottoni sito, chiamata, copia e chiamata WhatsApp non mandano nessuna risposta.
• Nella conversazione di GoHighLevel il tuo messaggio resta la riga che hai scritto (#btn|...).

Nei gruppi

WhatsApp non mostra bottoni nei gruppi. A un gruppo parte un testo leggibile, mai la riga #btn|...: il testo del messaggio e le scelte numerate, per esempio 1) Confermo, 2) Vai al sito: https://example.com. Se c'è un media, parte il media con quel testo come didascalia. I membri rispondono scrivendo.